大发888接待前的准备工作

接待前的准备工作很重要，它是整个接待工作的基础，决定着接待工作的质址和效果。 1.平时的准备工作 (l)思想心理的准备 ①诚挚恳切的态度无论来访者是有预约的还是没有预约的，是易于沟通的还是难以沟通的，性格是内向的还是外向的，脾气是平和的还是急躁的,大发888，都要让对方感到自己是受欢迎和受重视的。对客人的到来要有“感谢光临”心态,大发888。当自己手头事情很多而接待的客人又难以应付时,大发888.要极力暗示自己:“不要着急一件一件解决一定能做好的。”当客人情绪过于激动时.不要受其影响.若问题出在自己身上或是单位的问题，则向对方致以歉意;若问题出在客人身上，则不能针锋相对，责骂或是侮辱对方，而要等对方冷静下来后，再把事实说清楚。
...